zufällige Doku

Aufgedeckt – die geheimen Tricks von Air Berlin (WDR Doku)


Ein Undercover-Report zeigt: Schlechter Kundenservice hat System – mit fiesen Tricks bringt Air Berlin seine Kunden um ihr Geld. Ein WDR-Reporter hat sich in eine vierwöchige Call-Center-Schulung für Air Berlin- Mitarbeiter eingeschleust und hautnah erlebt, wie sich die Airline durch irreführende Erklärungen oder schlichtes Nichtinformieren vor Zahlungen an Kunden drückt.
Mehr zur Sendung finden Sie hier: http://www1.wdr.de/fernsehen/ratgeber/markt/sendungen/aufgedeckt-airberlin100.html